La OMIC de Torrelavega es competente para atender reclamaciones de las personas consumidoras.
¿Cuándo reclamar?
Siempre que consideremos que se han vulnerado nuestros derechos.
1. Intente siempre buscar una SOLUCIÓN AMISTOSA con el empresario, comerciante o profesional.
- 2. Si la respuesta no es satisfactoria en cuanto a sus derechos puede formular una RECLAMACIÓN.
¿Cómo hacer una reclamación?
Formule su reclamación por escrito de forma detallada. Además, deberá aportar como mínimo la siguiente documentación:
- Datos personales, que incluyan nombre, apellidos, DNI, dirección, teléfono y correo electrónico de la persona consumidora, entre otros.
- Datos de la empresa o establecimiento objeto de la reclamación, entre los que se deben indicar el nombre comercial, la razón social, el domicilio y el teléfono.
- Documentación relativa al caso. Se deben aportar tiques, facturas, presupuestos, documentos contractuales, recibos e incluso, información publicitaria.