En países como Estados Unidos es común que los tickets de los restaurantes, bares y cafeterías incluyan en el precio final un porcentaje destinado a las propinas del personal. Sin embargo, en España no es algo tan habitual. O, al menos, no lo era hasta ahora.
Porque poco a poco se está extendiendo la costumbre de indicar en el recibo una propina sugerida para los camareros. Eso sí, esta debería indicarse debidamente, pero hay casos en los que se recurre a la astucia para intentar confundir a los clientes y que abonen la cantidad con la propina sugerida incluida, en lugar del precio original.
Bajo el alias @lawtips, Andrés Millán es un abogado que suma 2,5 millones de seguidores en TikTok, donde comparte consejos acerca de consultas de legislación. En una publicación reciente, aparece junto a otro rostro conocido de las redes sociales: @cenandoconpablo, quien acumula más de 858 millones de seguidores en TikTok y cuyo contenido versa en grabarse probando diferentes restaurantes.
Pero, en esta ocasión, la publicación no se enfoca en valorar los platos de un establecimiento, sino un detalle que han observado al ir a pagar la cuenta y que, tal y como advierte el abogado, es ilegal. Por ende, han advertido a los usuarios de la red social para que presten mucha atención y no caigan en esta trampa.
Pablo muestra un ticket que le entregaron en un establecimiento donde constan dos importes, un total de 137 euros y un total con propina sugerida de 150,70 euros. El problema es que ambos importes tienen el mismo tamaño de letra y, dado que el dato con la propina incluida es el que más abajo consta en el recibo, da lugar a confusión, pues cualquier cliente despistado o que pague la cuenta apresuradamente podría no darse cuenta del matiz de la propina sugerida y pagar el segundo importe, creyendo que se trata del precio original.
“Te han engañado con la fuente y con el tamaño”, dice Pablo. Por su parte, Andrés Millán subraya que esta práctica “vulnera la Ley de consumidores y usuarios, porque los precios no deben inducir a error o engaño, debe estar claro cuál es el precio con impuestos incluidos y, por otro lado, si quieren sugerirte una propina, debería estar con otra fuente y tamaño de letra, por separado, más pequeñito”.
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“Claramente quieren engañarte”, insiste el abogado. “Tipo trampa para turistas”, apostilla Pablo. “Incluso aunque fuera legal, no mola hacer este tipo de cosas, porque el cliente ya lo percibe como: ‘Me quieres engañar’”, añade Millán.
En el apartado de comentarios de la publicación, algunos usuarios han manifestado haberse visto envueltos en situaciones similares. Por ejemplo, una persona escribe: “En Ibiza me pasó y me lo explicó la camarera después de haberme cobrado con el datáfono”.
Muchos han reprobado la práctica por parte del restaurante en cuestión, con críticas como “restaurante que me ponga eso en el ticket, restaurante que no vuelvo, y soy de los que dejan propina porque quiero, si el servicio lo merece”.